İade & İptal Politikası

Dayıoğlu Pastanesi olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda, siparişlerinizle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

1. Sipariş İptali

Siparişler, hazırlık sürecine geçmeden önce iptal edilebilir.
Siparişiniz hazırlanmaya başladıktan sonra iptal işlemi yapılamayabilir.
İptal talepleriniz için bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Şartları

Satın alınan ürünlerin iadesi, ürünün niteliğine göre değişiklik göstermektedir:

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Gıda ürünleri (pasta, tatlı, unlu mamuller vb.)
Çabuk bozulabilen ürünler
Kişiye özel hazırlanan siparişler (özel tasarım pastalar vb.)

Bu ürünler, hijyen ve sağlık koşulları gereği iade kapsamı dışındadır.

3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ürün hasarlı teslim edildiyse
Yanlış ürün gönderildiyse
Üründe kalite problemi varsa

Bu gibi durumlarda:

Ürün incelenir
Gerekli görülmesi halinde ücret iadesi veya yeniden gönderim sağlanır

4. İade Süreci

İade taleplerinin, ürün tesliminden sonra en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
İnceleme sonucunda uygun görülen iadeler, ödeme yönteminize uygun şekilde gerçekleştirilecektir.